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速途研究院支付宝转账收费后277用户将弃用

发布时间:2020-02-11 04:31:37 阅读: 来源:真空过滤机厂家

速途研究院12月3日分析报告(分析师 冀静)日前,支付宝发布公告称,从12月4日开始,支付宝个人用户账户间转账将执行新的费率,使用支付宝钱包进行转账,仍然免费,但是PC端费率从原有的0.5%降低至0.1%,0.5元起收,10元封顶,按每笔交易收费。

对此,速途研究院团队通过对众多用户,进行主题为“支付宝收费后,你还会继续使用吗”的用户调查,并结合该项政策公布与实施后对于市场的影响进行深入分析。

(速途研究院制图)

经过调查显示,近八成的用户都是支付宝的使用者,且视其为最为常使用的第三方支付。其他支付方式的最常使用者只占到20.4%。

(速途研究院制图)

支付宝获得多数用户的喜爱,四大原因是根源。80%用户选择支付的原因在于使用便捷;31.4%用户投票给安全性;支付宝由于免费政策,获得20%用户喜爱;服务质量也赢得8.6%用户。

(速途研究院制图)

支付宝最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能,该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”,主要为网络购物的消费者服务。因此,用户最常使用的支付宝功能是进行网络购物,占比94.3%;再者是充值28.6%,生活缴费22.9%,转账收费20.0%,其他5.2%。

(速途研究院制图)

调查显示,目前已经有40.3%的用户手机中安装了支付宝钱包,仍有过半用户还未安装。众所周知,支付宝在PC端第一的地位是随着淘宝业务的发展而奠定的。在移动支付浪潮来袭之时,支付宝发展钱包业务的决心不可谓不大。转账业务收费影响覆盖面涉及支付宝在PC端拥有的8亿用户,支付宝用户处于两难状态,虽然支付宝钱包用户体验尚好,且内置余额宝,但是用户习惯还是需要在潜移默化中培养,这种将用户“赶到”移动端的做法操之过急,甚至会引发用户逆反心理。

(速途研究院制图)

关于支付宝收费的公告已发布半月之久,12月4日起,通过电脑进行转账到支付宝业务原有免费免费转账额度被取消。每笔交易的费率由原来的0.5%降低为0.1%,0.5元起收,10元封顶。

面对此政策,91.4%的用户表示不能理解,也不支持;只有5.6%用户支持,3%用户持不关心,无所谓的态度。

支付宝的出世确实笼络了淘宝更多的网购人群,将“人气”做大,也将“支付”的瓶颈解决。但是,从最初免费,到形成规模,再到最终收费,这也是商家 “吸引争取用户——用户养成依赖习惯——用户无可奈何”经营思路的惯用方式。

(速途研究院制图)

收费政策实行后,对于市场和消费者都会产生一定的影响,尤其是涉及到切身利益的消费者。57.4%用户称为避免手续费,会转战移动市场,使用手机支付宝钱包进行操作;14.9%用户表示会继续使用电脑转账;27.7%用户会选择改用其他第三方支付方式,例如其目前最大的竞争对手——微信支付。

(速途研究院制图)

据了解,对于收费事件,2013年支付宝已经进行过三次调整。5月7日起,通过电脑进行支付宝转账到银行卡服务全部收费,次日到账的服务费率为0.15%,2小时到账为0.2%每笔最低2元,最高25元。

从8月20日起,在电脑上进行支付宝给他人信用卡还款业务,原有的免费终止,每笔手续费按照还款金额的0.2%进行收取,最低2元,最高25元。

12月4日起,通过电脑进行转账到支付宝业务原有免费转账额度被取消,每笔交易的费率由原来的0.5%降低为0.1%,0.5元起收,10元封顶。这其中的转账服务包括:转账到账户、我要收款、交房租、送礼金、AA收款等。其产生的费用,统一向创建者收取。

(速途研究院制图)

综合豌豆荚、360手机助手、安卓市场等多家第三方应用商店中,支付宝钱包的下载数据来看,支付宝钱包目前总计下载量为15337万次,多数为PC端支付宝的忠实粉丝,PC端移动端双向使用。同时,由于其品牌效应和便捷性等原因,获得了7.08分的好评。

支付宝收费政策也被业界人士贯上“驱赶”用户到移动端的名义,对此速途研究院从下载量方面来验证,该推断是否属实。

(速途研究院制图)

根据收费消息发布后至今半个月时间,豌豆荚平台中支付宝钱包的下载量走势来看,并没有出现较大程度的增长,平均日均下载量为25017次,只有在11月30日出现下载峰值,但是也仅为35320次。

速途研究院分析认为,支付宝收费事件对于其发力移动端势必会产生一定的积极影响,但是其主要目的并非在此。但是可以确定的是,支付宝此次取消免费政策,给予其竞争对手一个有力的进攻时机。据了解,在支付宝宣布PC端收费后,财付通对外表示,财付通账户间转账的免费流量标准不变,财付通手机端的财付通账户间转帐和转帐到银行卡也是全免费。一场第三方支付领域的争斗即将燃气战火,且来势汹汹!(冀静)

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